4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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