11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广大(dà)司谢霆锋资产有百亿吗机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故谢霆锋资产有百亿吗的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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