4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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