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95311怎么(me)转(zhuǎn)人(rén)工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内(nèi)业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输(sh贵州海拔高度是多少ū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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