又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联系(xì)到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就(ji美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天ù)近(jìn)的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电(美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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