金融界5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单(dān)独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市(shì)及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机构存在(zàisrds是什么意思，srds是什么意思啊)利用房源客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本服务(wù)和延伸srds是什么意思，srds是什么意思啊(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价(jià)。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为(wèi)的(de)，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示(shì)范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻(chè)落(luòsrds是什么意思，srds是什么意思啊)实《中华人(rén)民(mín)共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格(gé)依(yī)法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要(yào)将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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