又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一(yī)的(de)博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(g山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022ù)障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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