4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意(yì)是(shì)给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的服(fú)务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该(gāi)工(gōng)作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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