11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗有报道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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