无需出镜，无需准(zhǔn)备话术与文案，更不(bù)用(yòng)苦心探索个人风格，手机(jī)一开，直接坐等入账，这样的带货(huò)副业你心动了吗？打(dǎ)开搜索引擎，点(diǎn)击“无人(rén)直播带货(huò)”，这(zhè)便是(shì)大多“培(péi)训老师”所描绘的雏形。

然而细想便能找到(dào)其中的端(duān)倪——谁来负责选品？谁来进(jìn)行商品讲解(jiě)与实物体验？直播带货业态(tài)自2016年发(fā)端以来，靠的就是极致的互动(dòng)感与消费者拉近距离，并缩短(duǎn)了交易链(liàn)路，但(dàn)当前提要(yào)素消失，直播带货似乎(hū)失(shī)去了(le)其(qí)存在的意(yì)义，消费者(zhě)也无法获得(dé)任何保障。

事实上，无人(rén)直(zhí)播带货(huò)不仅实实在在(zài)地(dì)于角(jiǎo)落中发展了起(qǐ)来，并且(qiě)形成了(le)一套灰色的产业链，与平台间(jiān)玩起了你追我就(jiù)躲(duǒ)、你封(fēng)我重(zhòng)开(kāi)的猫鼠游戏。在微博、小红书(shū)及知(zhī)乎等公共平台(tái)上，都充斥着售卖“无人直播带(dài)货教程”的广告(gào)。但宣传话(huà)术中的漏洞及对(duì)监管(guǎn)风险的(de)闭(bì)口不谈(tán)，几乎都暗示着，合理合(hé)规的无人(rén)直播仍(réng)有很长的路要走(zǒu)。

拆解“幽(yōu)灵(líng)带(dài)货”模式

无人(rén)直播带货(huò)（以下简称“无人直播”）从萌芽(yá)发展至今大约经历了一年左右的时间，由于内(nèi)在运作逻辑(jí)基本一致，技(jì)术上没有太大的门槛(kǎn)，如今(jīn)在抖(dǒu)音、微信视频号、淘宝(bǎo)等(děng)多(duō)个平台全面开花(huā)，其中(zhōng)抖(dǒu)音由于覆(fù)盖(gài)年(nián)龄(líng)层广(guǎng)，成为了无人直播的重要落脚地。

《知识(shí)经(jīng)济》对无人(rén)直播在抖(dǒu)音实践的具体流程进行了拆解。首先在选品(pǐn)上(shàng)，相(xiāng)对正式(shì)主播与(yǔ)品牌自播的(de)诸多考虑，无人直播(bō)显得简单粗暴——大多专注于(yú)中老年服饰(shì)与食(shí)品赛道，其选品共通点是客单价低且为(wèi)生活(huó)刚需(xū)。在某“教(jiào)学课程(chéng)”中，着重提(tí)到了(le)该年(nián)龄(líng)层受众对(duì)互联网的了解度较低(dī)，不易识(shí)破镜头对面并(bìng)非真人(rén)，且他们(men)不熟(shú)悉(xī)退货(huò)流程，退货率相(xiāng)对(duì)更低。

在货源问题上，无人直播的发展的(de)确具(jù)有(yǒu)先天优(yōu)势。作为“达(dá)人”，无需亲自(zì)进货、发货，抖音自带的“抖音精选(xuǎn)联盟”本身就拥有丰富的产(chǎn)品品类，只需将相应(yīng)商(shāng)品添加到(dào)橱窗挂在直播(bō)间售卖即可，还能(néng)赚取高(gāo)达20%的佣金，这(zhè)也是无人(rén)直播盈利的底层逻辑(jí)。

解决了(le)选品与货(huò)源问题，开播(bō)前多(duō)发几条(tiáo)与带(dài)货品(pǐn)类(lèi)相关的短视频，让(ràng)算法熟悉账号的(de)受众，就可零门槛开启无人直(zhí)播。据了解，无(wú)人直播的发展经(jīng)历了(le)“无人直播”与“半无人直播”两(liǎng)个阶段(duàn)，两者(zhě)均依赖(lài)软件(jiàn)实施，其核(hé)心在于(yú)“抓取(qǔ)已有的直播(bō)画(huà)面为(wèi)己所用”。主(zhǔ)流的无人直播(bō)基本靠OBS与官(guān)方的(de)直播伴(bàn)侣完成，前(qián)者编辑(jí)视(shì)频(pín)，后者链接与投射视频。达人(rén)只需用特(tè)殊软件下(xià)载好他人(rén)完(wán)成的直(zhí)播，再抓取到OBS中进行简单的编辑，并在直播伴侣进行篇幅调(diào)整后，利用其虚拟(nǐ)摄(shè)像头便可(kě)开启直播。其中“编(biān)辑”的重点在于加上多个干扰式(shì)的视频，调(diào)低透明度，躲避平(píng)台官(guān)方的审查。

进入半无人直(zhí)播(bō)阶(jiē)段，工具与软件都(dōu)进(jìn)一(yī)步升级，对于消(xiāo)费者的迷(mí)惑性也(yě)更强。上(shàng)述的操作虽然是人工操(cāo)作，但(dàn)一(yī)旦(dàn)编辑完成便(biàn)开启“挂播”模式，达(dá)人无法(fǎ)编辑(jí)视(shì)频进行二(èr)度干(gàn)预；但半无人直播在绿幕直(zhí)播软件的支持下，真人(rén)随时可以入镜，让带货效(xiào)果看起来更逼真，同时(shí)也让平台的处罚判定精确度(dù)大大降低。

在软(ruǎn)件的相(xiāng)互配(pèi)合下，一个“直播间”就搭建好(hǎo)了(le)，只要设置了“循环”，达人(rén)选择(zé)的带(dài)货视频将一直播放(fàng)，只要(yào)用户下单便(biàn)可坐收佣金(jīn)，唯一(yī)需(xū)要注意(yì)的就(jiù)是以各种手(shǒu)段逃避平台的监(jiān)管，因(yīn)此近期“幽灵带货”受到了狂热的追捧，甚至有(yǒu)人花高价购买(mǎi)课程学习，但并没有(yǒu)得到太好的反馈(kuì)——“老手”毕(bì)竟是(shì)少(shǎo)数(shù)，僵硬(yìng)的背景、评论(lùn)区多次重复(fù)也毫无(wú)反应(yīng)的“主播”，怎么都没有实实(shí)在在(zài)的互(hù)动性真人带货(huò)来得有感染力(lì)。

“幽灵带(dài)货”隐匿教学骗局

当无人直(zhí)播(bō)被(bèi)炒作为“下一(yī)个(gè)风口(kǒu)”，自然带(dài)着强(qiáng)大的诱(yòu)惑力吸(xī)引了一(yī)个个投机(jī)者(zhě)。

在各平台搜索相关关键(jiàn)词，立刻能找到多个宣(xuān)传“无人直播带货课程(chéng)”的账号，且定价几(jǐ)乎都集中在四位数，最高的宣称(chēng)“价值7980元”。其(qí)统一的话术(shù)基本集中在(zài)“无(wú)门槛、无(wú)成本，有空(kōng)就能做”，暗示性(xìng)地指向了学生与宝妈群(qún)体——而打开相关(guān)的投诉(sù)页面时，的(de)确受(shòu)害(hài)者也多为该两者。调查(chá)发(fā)现，无(wú)人(rén)直(zhí)播被曝光(guāng)的骗局主要指向(xiàng)三(sān)个类型(xíng)。

“货不对板(bǎn)”，明面教“无人直(zhí)播”，实(shí)则(zé)传授“剪辑秘可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁诀(jué)”。某论坛(tán)上(shàng)，一(yī)学生用户表示(shì)自己交(jiāo)了(le)几(jǐ)千元的学费，拿(ná)到(dào)了一个层(céng)层(céng)包(bāo)装的精(jīng)美PPT，但钻研完后发现里面只教(jiào)了基(jī)础的剪辑技巧和(hé)流量(liàng)引(yǐn)导方式，所谓的(de)“直播课程(chéng)”对(duì)无人直(zhí)播的细节(jié)要么(me)避重就轻，要么巧妙略过(guò)，该学(xué)生表示“几千块打了水漂”。

教了大致的直播方式，但学员实践的账号迅速被封，且无人为(wèi)此售后。部分课(kè)程的确把(bǎ)所谓的(de)教程细节(jié)发了出来（具体集中在如(rú)何逃(táo)避平台监管(guǎn)），并且大致做到了“包(bāo)教包会(huì)”，但(dàn)让学员在平(píng)台(tái)的(de)监管铁(tiě)拳(quán)之下打游(yóu)击(jī)战(zhàn)，被封了(le)就重(zhòng)开，重(zhòng)开了接着被封。有学员(yuán)表示，自(zì)己(jǐ)跟着教程(chéng)大致学(xué)会了如何开直播，但被迅(xùn)速(sù)识别不合(hé)规，试一次被封一次——然(rán)而这种(zhǒng)本质就违规(guī)的课(kè)程(chéng)并没有(yǒu)任何售后可言。

更(gèng)有(yǒu)甚者直接虚假宣传，连(lián)糊弄都省略了(le)，宣称“不满意无(wú)理由退款(kuǎn)”，但拿了钱直接跑路。

能吸(xī)引到众(zhòng)多的投(tóu)机者，“老师(shī)”当然(rán)有自(zì)己的套路。《知识经济》联系到的(de)一位“老师(shī)”在朋友(yǒu)圈表示，只要(yào)准备好(hǎo)话术与道具(jù)，“7天内便可(kě)直(zhí)接开播赚钱”，更是在(zài)朋友圈高频率地发学生的(de)利(lì)润截(jié)图，搭配(pèi)“给自(zì)己一点生活的底气”“赚钱(qián)一(yī)定要跟对趋势”等(děng)游说话术(shù)，看上(shàng)去极具诱惑力。当你在凝望深渊，深渊也(yě)在凝视着你，当你用(yòng)他们(men)教的话术试图在直播间引导(dǎo)他人，实际(jì)上自己也被“老师”的话(huà)术(shù)所引导着——这(zhè)就是“卖课教(jiào)学”的(de)本(běn)质(zhì)所(suǒ)在。

事实上，目前的无人(rén)直播(bō)本身就是在灰色边(biān)缘游荡的产物(wù)，传(chuán)授(shòu)这种手段亦是违规(guī)的，“学费”被(bèi)骗更是无处说理。当做好投机打算的那一刻，就应该有竹篮打水一场空的心理(lǐ)准备。

平(píng)台出(chū)手

一旦无人直播(bō)泛滥，无疑将成为毒瘤般的存(cún)在，平台内部的稳定生态以及外(wài)部的口碑都将(jiāng)受到重大(dà)影响。

最直接的后果是侵犯平台内(nèi)真人主播的合法权益，打击直播的积极性。目前无人直(zhí)播普遍存在着盗用(yòng)他(tā)人(rén)视(shì)频来直(zhí)播的现(xiàn)象，对于(yú)被盗播的真人主播而(ér)言(yán)，不仅(jǐn)要为自己(jǐ)所(suǒ)带货的产品(pǐn)负(fù)责，还(hái)在不知情的情况下替“幽灵直播间”背了锅(guō)。无(wú)人直(zhí)播没有信用保障可(kě)言，一旦(dàn)商品出现问(wèn)题，真人主播的信(xìn)誉也将连(lián)带受到(dào)影响。与此同时(shí)，频繁被盗(dào)用(yòng)形象，也将影响其直播的积极(jí)性(xìng)。

对(duì)于平台本身而言，内部(bù)的直(zhí)播生(shēng)态将被破坏(huài)，虚假售(shòu)卖等乱象横(héng)行。尤其(qí)是对于淘宝这类重度依赖(lài)直播(bō)带货、货源更独立的平台，无人直播(bō)将(jiāng)严重影(yǐng)响带货的互动性与交流感，付款不(bù)发货、货不对板等问(wèn)题将大大(dà)影响消(xiāo)费者的消(xiāo)费体验；对于(yú)抖音一类(lèi)短视频起(qǐ)家的平台，无人直播让消费(fèi)者的(de)售(shòu)前售后都(dōu)无法(fǎ)获得保障，对平台的信任度降低(dī)，不利于其电(diàn)商业务的进一步发展。

对(duì)于无(wú)人直播存在的乱象(xiàng)，目前尚未(wèi)有平(píng)台发布系(xì)统化的惩处条例，但对(duì)相关违规情况(kuàng)均进行了细化的处理(lǐ)，大(dà)致分为违(wéi)规警(jǐng)告与封锁直(zhí)播间两(liǎng)种处罚(fá)。在(zài)抖音，若检测出直播中存在音频循环、话术利益诱(yòu)导等情况，都(dōu)将(jiāng)判定其为违规行为，并及(jí)时断播。多次违规后，直(zhí)播(bō)间将存在被封禁的风险，甚至(zhì)该账号将(jiāng)永(yǒng)久无法再度开播。2022年9月，抖(dǒu)音再度更(gèng)新《直播行为规(guī)范》，亦体现(xiàn)出其加强打击违规直播间(jiān)的决心。

淘宝直播则重(zhòng)在(zài)处罚(fá)使用无人直(zhí)播的店家。淘(táo)宝支持对盗(dào)播(bō)、无人播(bō)等行为(wèi)进行举报，若(ruò)检测出(chū)相关违规行为(wèi)，店家将(jiāng)被扣除信誉分(fēn)，严重者(zhě)店铺一并关(guān可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁)闭。

从(cóng)平台(tái)的态度可以看到，对无(wú)人直播的监管仍(réng)然趋严。若未来能有针对性(xìng)的(de)条例(lì)或处理办法(fǎ)实施，也许将有助(zhù)于更高效地肃清(qīng)乱象。

无人直(zhí)播的未来方向

目前的无人直播(bō)，似乎浑身(shēn)都写满了“不靠谱”三个字，但究其根本(běn)，是(shì)由于其被投机滥用(yòng)，以损害他人利益(yì)为前提(tí)来(lái)攫取利益。无人直播本身(shēn)也(yě)许并(bìng)非是(shì)不可(kě)为的方向。

在(zài)数字产业飞速发展的今(jīn)天(tiān)，虚拟人与AI技术都逐渐为(wèi)电商(shāng)行业所接纳，并投入到实(shí)际应用中。虚拟偶(ǒu)像洛天依、屈晨曦(xī)等都(dōu)曾现身直(zhí)播间(jiān)带货，不仅满(mǎn)足(zú)了用户的(de)新(xīn)鲜感(gǎn)，开播时间长(zhǎng)、人设稳(wěn)定(dìng)且干货丰富的特质让(ràng)销量(liàng)连连增长，为数字产(chǎn)业与电商融合(hé)展(zhǎn)现出了优秀的(de)范本。未(wèi)来(lái)的无人直播(bō)若能与数字技术相结合，也许将(jiāng)呈(chéng)现出一个(gè)更完整的雏形。虚拟人在(zài)幕前带(dài)货(huò)，人工智能则可作为客服提供服务。不仅更高(gāo)效(xiào)和精准，还能升级消费(fèi)者的观看体验(yàn)。

但门槛高、成本高与(yǔ)对技术条(tiáo)件的要求，都预示着该产业的(de)成熟还非常(cháng)需要时(shí)间(jiān)。如今已经有公司对此进行(xíng)尝试(shì)，但(dàn)在虚拟(nǐ)人的背后，选品(pǐn)与货(huò)源问题(tí)仍然需要真人斟(zhēn)酌；同时虚(xū)拟人的灵(líng)活度与交互(hù)能力，目(mù)前尚且无(wú)法达(dá)到真人的水准。因此全自(zì)动的无人直播虽然前景可(kě)观，但要想合规地正式进入市场，仍然(rán)任重道远(yuǎn)。

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