又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)士(shì)第(中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省dì)一(yī)时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不(bù)行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了(le)，还(hái)是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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