一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatG周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释PT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融(róng)从业人(rén)员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个(gè)方面：写企业(yè)宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用(yòng)，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担(dān)忧(yōu)。

率先(xiān)落(luò)地于(yú)哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如(rú)果(guǒ)说基(jī)因给(gěi)我们的生(shēng)命(mìng)带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命(mìng)的(de)角(jiǎo)度对亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的(de)推文(wén)，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融(róng)行(xíng)业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士(shì)等(děng)AI专家与招行信用(yòng)卡合作的(de)结(jié)果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己的思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型(xíng)生(shēng)成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以后写不出材(cái)料，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意(yì)、标题(tí)撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方(fāng)面存在明显错(cuò)误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性、部(bù)分复(fù)杂(zá)语句翻译后表意(yì)不(bù)清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在(zài)客服产(chǎn)品(pǐn)咨询(xún)知识库(kù)等方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容(róng)生成。在技术(shù)门槛(kǎn)下降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责(zé)人向(xiàng)记者(zhě)直言，若是(shì)有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买(mǎi)相关(guān)服务(wù)。在众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是(shì)人(rén)工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好(hǎo)的(de)落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能(néng)语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道(dào)记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即(jí)上层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领域对话的(de)应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出(chū)了思(sī)维链推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂的(de)任(rèn)务分解成一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的应用(yòng)范(fàn)围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可(kě)能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用(yòng)这个程度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月(yuè)底(dǐ)，一经(jīng)推出就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为“史上增长最周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破亿仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户(hù)提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户(hù)服务任(rèn)务，回答常见问题或提(tí)供有(yǒu)关产品和服(fú)务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出(chū)时间(jiān)专(zhuān)注于更复杂或高(gāo)价(jià)值(zhí)的任务(wù)，从而提高(gāo)整体效(xiào)率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大(dà)和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的(de)任务和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复(fù)，还要有领域知(zhī)识(shí)的注入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经(jīng)地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研(yán)究报告(gào)也不(bù)难看出，该技(jì)术还有待(dài)完(wán)善，或者(zhě)说还不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需要(yào)人(rén)工配合(hé)。一位银行的技术负(fù)责人(rén)向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释(guǒ)，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着它在(zài)回答问题可能(néng)存(cún)在(zài)偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的模型可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉(sù)记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提(tí)升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有(yǒu)害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业(yè)来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编(biān)写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开展社(shè)工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工(gōng)具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等），部(bù)分原(yuán)因是模(mó)型目前仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题(tí)，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培(péi)训，标(biāo)记恶(è)意的活(huó)动和恶意代码，避(bì)免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛。

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