又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是(shì)不(bù两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做好类(lè两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法i)似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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