4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们(men)如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别(bié)对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员失(shī)职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别致和工作人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别coding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/46351d3885e2861.jpeg?imageMogr2/thumbnail/1280x0/format/webp/quality/80" width="640" data-ratio="0.5265625" data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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