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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思网可行的(de)实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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