金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发(fā)的(de)《关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房地产经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度。为新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房(fáng)买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪(jì)从业(yè)人(rén)员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服务(wù)由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗签订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务(wù)质量(liàng)，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服(知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道，公(gōng)示服(fú)务项目(mù)、服务(wù)内容和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)，应当分(fēn)别(bié)明确(què)服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文本(běn)，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得(dé)非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护(hù)的内(nèi)部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员的管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布(bù)的(de)房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同网签(qiān)备案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综(zōng)合措(cuò)施(shī)进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处不按(àn)规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员依法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客(kè)户(hù)个人(rén)信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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