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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示(shì)，直接说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流及其他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么中通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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